Маркетплейс Wildberries выполнил предупреждение Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и внес изменения в политику работы с продавцами.
Об этом сообщили в антимонопольном органе 6 августа.
«Компания отчиталась об изменениях, внесенных в оферту. Теперь в ней отражен исчерпывающий перечень оснований для блокировки личного кабинета продавца и для одностороннего расторжения договора. Детализирована процедура приемки товаров и введена система фиксации тарифов», — уточнили в ФАС.
Компания отменила штрафы за взлом личного кабинета и запрет на размещение продавцами своей контактной информации на торговой площадке. Кроме того, созданы критерии недобросовестных действий продавцов, которые могут служить основанием для приостановления выплат по договору. Установлен фиксированный срок приостановления выплаты продавцам без возможности его продления.
Также запущен функционал «чат с продавцом», внутри которого спорные ситуации можно разрешить напрямую с покупателем.
Ранее, как сообщалось, На предприятии «Вода Донбасса» начал работу колл-центр
В ФАС считают, что исполнение предупреждения обеспечит эффективное развитие рынка, повысит качество предоставляемых покупателям услуг и поспособствует формированию разумных и прозрачных условий для продавцов.