В России операторы связи будут уведомлять своих клиентов о подключении дополнительных услуг с 1 сентября 2024 года в письменной форме, через смс, голосовым вызовом и уведомлением в личном кабинете абонента.
Данные правила оказания услуг телефонной связи утвержденны правительством РФ.
"Оператор должен уведомить абонента об изменениях не менее чем за 10 календарных дней до их вступления", - отмечается в документе.
Также оператор должен дополнительно направить абоненту текстовое сообщение при помощи смс или через личный кабинет абонента. Абонент же будет вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде СМС, но будет должен предоставить иной способ извещения об изменениях.
Согласно новым правилам, абонент может подать заявление онлайн для смены оператора с сохранением номера, используя электронную подпись. Также оператор вправе разорвать договор с абонентом в случае, если он не пользуется связью 90 календарных дней.
Также оператор вправе не начинать обслуживание по продаже сим-карт юридическим лицам, если нет данных о сотрудниках, которым выдана сим-карта, или сведения являются недостоверными.
